Política de Trocas, Devoluções e Garantias

A Melhor Preço Auto Peças atua com total transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Nosso compromisso é oferecer segurança, clareza e uma experiência de compra confiável.

1. Condições Gerais

Para qualquer solicitação de troca, devolução ou garantia, o produto deverá ser enviado:

• Na embalagem original
• Com todos os acessórios e manuais
• Acompanhado da nota fiscal ou recibo de venda
• Sem sinais de mau uso, instalação inadequada ou violação

Produtos enviados fora dessas condições poderão ter o atendimento recusado.

2. Devolução por Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Na Melhor Preço Auto Peças, trabalhamos exclusivamente com produtos de alta qualidade e procedência.

Pensando em oferecer ainda mais segurança e tranquilidade em sua compra, ampliamos esse prazo para 14 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado:

• Sem sinais de uso ou instalação
• Na embalagem original
• Com todos os acessórios (quando aplicável)
• Acompanhado da nota fiscal ou recibo de venda

Após o recebimento e conferência das condições do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados possuem garantia exclusivamente contra defeitos de fabricação, conforme o:

Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor

Prazo de garantia: 90 dias corridos

4. Solicitação de Garantia

O prazo para solicitar análise de garantia é de até:

✔ 30 dias corridos após o recebimento

O produto será submetido à análise técnica do fabricante ou fornecedor.

5. Análise Técnica

Os produtos passam por avaliação técnica conforme os procedimentos do fabricante.

Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá receber:

• Troca
• Reembolso
• Reparo (quando aplicável)

O prazo para conclusão do processo de garantia é de até:

✔ 30 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor

6. Situações Não Cobertas pela Garantia

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por instalação incorreta
• Mau uso
• Contaminação por combustível
• Presença de impurezas ou água
• Danos elétricos no veículo
• Oxidação
• Adulteração, desmontagem ou violação da peça
• Uso fora das especificações do fabricante

Nessas situações, a garantia será recusada.

7. Custos de Envio

As despesas de envio do produto para análise são de responsabilidade do comprador.

Em caso de garantia procedente, a Melhor Preço Auto Peças enviará a nova peça sem custo adicional.

8. Garantia Improcedente

Caso a análise técnica identifique ausência de defeito de fabricação:

• O produto ficará disponível para retirada por até 10 dias corridos
• Após esse prazo, poderá ser devolvido ao cliente

9. Reembolso

Cartão de crédito
O estorno seguirá os prazos da administradora.

Outros meios de pagamento
Reembolso em até 7 dias úteis após aprovação.

Base Legal

Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor
Art. 26 – Garantia Legal
Art. 49 – Direito de Arrependimento

Se precisar de atendimento, entre em contato com nossa equipe.