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- Calcular fretePolítica de Trocas, Devoluções e Garantias
A Melhor Preço Auto Peças tem o compromisso com a transparência. Por isso, informamos abaixo as condições para trocas, devoluções e análise de garantia:
1. Regras Gerais
1.1. Toda solicitação deve ser feita com o produto na embalagem original, com manuais, acessórios e a nota fiscal ou recibo de venda com número do pedido. Sem esses documentos, não realizamos trocas ou devoluções.
1.2. Produtos com suposto defeito serão encaminhados ao setor de garantia do fornecedor ou fabricante, que fará a análise técnica e determinará se a solicitação é procedente ou improcedente.
1.3. A loja não realiza troca imediata sem passar pela análise da garantia.
1.4. Produtos com defeito por mau uso, instalação incorreta, quebra no momento da montagem, uso fora das especificações ou intervenção de terceiros não terão cobertura de garantia.
2. Instalação é Responsabilidade do Cliente
A Melhor Preço Auto Peças não se responsabiliza por danos causados durante a instalação do produto.
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A instalação deve ser feita por profissional qualificado, seguindo todas as recomendações técnicas do fabricante;
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Quebras ou defeitos causados no momento da montagem anulam a garantia;
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Caso o fornecedor identifique que o defeito foi causado por má instalação, a garantia será recusada e o produto será devolvido ao cliente sem ressarcimento.
3. Garantia de Produto com Defeito
3.1. O prazo para solicitar garantia é de até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse período, a análise segue conforme política do fabricante.
3.2. O produto passará por análise técnica. Se confirmado o defeito de fábrica, o cliente poderá receber troca, reparo ou reembolso, conforme o caso.
3.3. Se for constatado erro de montagem ou mau uso, a garantia será recusada e os custos de reenvio são por conta do cliente.
4. Devolução por Arrependimento (Compras Online)
4.1. O cliente tem direito à desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com lacre intacto e nota fiscal/recibo.
4.2. O envio do produto é por conta do cliente, e o reembolso será realizado após conferência, conforme a forma de pagamento original.
5. Irregularidades na Entrega
No momento do recebimento, verifique:
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Embalagem aberta ou danificada;
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Produto avariado;
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Produto diferente do pedido.
Em caso de qualquer irregularidade, recuse a entrega e entre em contato em até 48 horas.
6. Ressarcimento
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Cartão de crédito: estorno entre 1 a 2 faturas, conforme a administradora;
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Outros meios: reembolso via depósito bancário em até 7 dias úteis após o retorno da peça.
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