Política de Trocas, Devoluções e Garantias

A Melhor Preço Auto Peças atua com total transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Nosso compromisso é oferecer segurança, clareza e uma experiência de compra confiável.

1. Condições Gerais

Para qualquer solicitação de troca, devolução ou garantia, o produto deverá ser enviado:

• Na embalagem original
• Com todos os acessórios e manuais
• Acompanhado da nota fiscal ou recibo de venda
• Sem sinais de mau uso, instalação inadequada ou violação

Produtos enviados fora dessas condições poderão ter o atendimento recusado.

2. Devolução por Arrependimento (Compras Online)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Na Melhor Preço Auto Peças, trabalhamos exclusivamente com produtos de alta qualidade e procedência.

Pensando em oferecer ainda mais segurança e tranquilidade em sua compra, ampliamos esse prazo para 14 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado:

• Sem sinais de uso ou instalação
• Na embalagem original
• Com todos os acessórios (quando aplicável)
• Acompanhado da nota fiscal ou recibo de venda

Após o recebimento e conferência das condições do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados possuem garantia exclusivamente contra defeitos de fabricação, conforme o:

Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor

Prazo de garantia: 90 dias corridos

4. Solicitação de Garantia

O prazo para solicitar análise de garantia é de até:

✔ 30 dias corridos após o recebimento

O produto será submetido à análise técnica do fabricante ou fornecedor.

5. Análise Técnica

Os produtos passam por avaliação técnica conforme os procedimentos do fabricante.

Caso seja confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá receber:

• Troca
• Reembolso
• Reparo (quando aplicável)

O prazo para conclusão do processo de garantia é de até:

✔ 30 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor

6. Situações Não Cobertas pela Garantia

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por instalação incorreta
• Mau uso
• Contaminação por combustível
• Presença de impurezas ou água
• Danos elétricos no veículo
• Oxidação
• Adulteração, desmontagem ou violação da peça
• Uso fora das especificações do fabricante

Nessas situações, a garantia será recusada.

7. Custos de Envio

As despesas de envio do produto para análise são de responsabilidade do comprador.

Em caso de garantia procedente, a Melhor Preço Auto Peças enviará a nova peça sem custo adicional.

8. Garantia Improcedente

Caso a análise técnica identifique ausência de defeito de fabricação:

• O produto ficará disponível para retirada por até 10 dias corridos
• Após esse prazo, poderá ser devolvido ao cliente

9. Reembolso

Cartão de crédito
O estorno seguirá os prazos da administradora.

Outros meios de pagamento
Reembolso em até 7 dias úteis após aprovação.

Base Legal

Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor
Art. 26 – Garantia Legal
Art. 49 – Direito de Arrependimento

Se precisar de atendimento, entre em contato com nossa equipe.

Caro Cliente, 

As embreagens  são garantidas contra defeito de fabricação e matéria prima por um período de 90 dias ou 10.000 km.

Confira abaixo alguns cuidados que devem ser tomados antes da instalação do Kit de embreagem.

Verificar Rolamento Guia;

Verificar Volante do Motor;

Verificar possíveis Vazamentos de Óleo;

Verificar Eixo Piloto;

Verificar condições de Caixa Seca;

Verificar Coxins do Motor e Câmbio;

Sempre substituir o Rolamento.

Além destes procedimentos, é necessário tomar outros cuidados durante a instalação.

Fixar o Platô apertando alternadamente (em cruz).

Encaixar o câmbio com cuidado, observando o alinhamento para não danificar o estriado do disco.

Depois de instalado, verificar o sistema de acionamento entre rolamento e o platô.

A garantia da Embreagem  será concedida de acordo com as seguintes condições:

Mediante certificado de garantia devidamente preenchido, apresentação da peça e nota fiscal ou pedido de compra.

O kit deve ser instalado completo (Disco, Platô e Rolamento).

90 DIAS OU 10.000 KM (o que ocorrer antes) a partir da emissão da nota do consumidor.

A garantia não cobre as seguintes situações:

Desgaste pelo uso normal.

Aplicação INCORRETA.

Montagem INADEQUADA.

Sujo com óleo ou graxa.

Avarias pelo uso indevido.

Danificado por armazenamento ou transporte indevido.

Violação das características originais.

Peças recondicionadas por terceiros